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よくある質問のカテゴリー
おたからやに寄せられるよくある質問
その他多く寄せられるご質問
- ブランドの売り時はいつですか？
- ブランドは売り時がすぐに来ることもあれば、長く待つことで価値があがることもありますので、いつが良いとは一概には言えません。長期的に保管してから売却する場合には、綺麗に保管しておくことが求められますので、適切な保管方法で定期的にメンテナンスを行うことをおすすめします。
よく頂く質問を紹介
- 予約は必要ですか？
- ご予約は無くてもご来店いただけます。
混み合っている場合はお時間頂く場合がありますので、事前にご電話を頂けるとスムーズです。
- 査定に掛かる時間はどのくらいでしょうか？
- お品物が1点の場合平均10分前後が目安です。
お品物によっては数分で全ての手続きが完了することもございますが、お急ぎの場合は、ご来店時にスタッフにお問い合わせください。
- 説明はちゃんとしてもらえますか？
- 査定内容や査定額について、丁寧にご説明をさせて頂きます。
買取額が高い理由、低い理由、相場情報など、ご納得頂けるように丁寧にご説明いたします。
- 買取に必要なものはありますか？
- 買取に必要なものは身分証明書のみとなります。
運転免許書（運転経歴証明書も可）、パスポート、健康保険証等をお持ちください。
- 未成年の買取は可能ですか？
- 未成年（18歳未満）のお客様はお買取できません。保護者の方と一緒に来店をしてください。
- 査定だけのお願いもできますか？
- 買取額をご提示後、買取額にご納得頂けた場合にお買取りさせていただきます。
無理強いやしつこい営業などは一切おこないませんので、ご安心ください。
出張買取について
- 首都圏以外でも大丈夫ですか？
- 全国あらゆる場所に専門の査定士がお伺いいたします。
店舗買取について
- 店舗での査定時間はどれくらいかかりますか？
- 1点のみの場合、平均で5分～15分程度のお時間を頂いておりますが、お持込み頂く商品・数量によって前後がございます。店舗が混み合った場合は、待ち時間も発生してしまうので、ご予約をご検討頂くことをおすすめします。
買取・査定方法について
- 査定を依頼した品物をキャンセルすることは可能ですか？
- はい、可能です。ただ、買取成立後の返品はお受けできませんので、ご了承ください。
買取について多く寄せられる質問
- 時計の電池が切れてるが、買取可能ですか？
- はい、買取可能です。自動巻き時計や電池式時計で止まっているお品物も買取実績がございます。
- 定価以上の値段で買取してもらえますか？
- お品物によっては、定価以上で買取させていただく商品もございますが、ブランド品の多くは、時間とともに価値が下がる傾向にあります。
お使いになることが無ければ、お早めにご売却をご検討ください。
- 宅配買取は対応していますか？
- 対応しておりません。買取方法は、「出張買取」「店頭買取」のいずれかとなります。
- ホームページに記載の無いブランドでも買取できますか？
- もちろん買取可能です。1点からでも大丈夫ですので、お気軽にお問い合わせください。
- 随分前に買ったものや、状態が良くないものでも買取できますか？
- はい、可能です。他社の査定にて「古い」「汚れがある」「日焼け」などの理由で買取不可だったお品物でも、買取できた実績がございます。お気軽にお問い合わせください。
- 店頭買取の場合、予約は可能ですか？
- はい、可能です。こちらからお気軽にお問い合わせください。
- 買取は何歳から対応してもらえますか？
- 20歳以上の方であれば、お申込みが可能となります。18歳・19歳のお客様の場合は、同意書または委任状が必要となります。18歳未満のお客様の場合はお断りしております。
- ジュエリーやバッグなどのヴィンテージ品は買取可能ですか？
- ブランド品以外のお品物でキズや汚れの修復が難しい場合、買取をお断りさせていただく可能性があります。ただ、アイテムによっては高価買取の対象になる場合もありますので、ご相談ください。
- キズや汚れがあるが、クリーニング後に持ち込んだ方が良いですか？
- クリーニングの方法によっては、査定額に悪い影響が出ることがあります。そのままの状態でお持ち込みください。
- 査定金額はどのように決まりますか？
- お品物の相場・デザイン・サイズ・状態などを総合的に評価し、お値段を提示させていただきます。ページ上部に有名ブランド品の買取価格を掲載しておりますので、ご参考にしてください。
身分証明に関する質問
- 身分証明書はなぜ必要？
- お売りいただいた方の身元確認は古物営業法で定められておりますので、記録させていただきます。
それ以外の目的で使用することはございません。
- 身分証は必ず必要ですか？
- 古物営業法で定められているため、身分確認書類として必要です。それ以外の目的で利用することは断じてございませんので、ご安心ください。
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店頭買取
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1,000店舗以上！おたからやの店舗数は全国 1,000 店舗以上（待機店舗を含む）。これは、数ある買取店の中で最多を誇ります。日本全国津々浦々にて、地域密着でお買取りを承っております。
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