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よくある質問のカテゴリー

おたからやに寄せられる
よくある質問

その他多く寄せられるご質問

付属品がなくても買取してもらえますか?
喜んでお買取させていただきます。
お持ちいただいたお品物で査定・買取させていただきます。
ぜひご相談ください。

よく頂く質問を紹介

予約は必要ですか?
ご予約は無くてもご来店いただけます。

混み合っている場合はお時間頂く場合がありますので、事前にご電話を頂けるとスムーズです。
査定に掛かる時間はどのくらいでしょうか?
お品物が1点の場合平均10分前後が目安です。

お品物によっては数分で全ての手続きが完了することもございますが、お急ぎの場合は、ご来店時にスタッフにお問い合わせください。
説明はちゃんとしてもらえますか?
査定内容や査定額について、丁寧にご説明をさせて頂きます。

買取額が高い理由、低い理由、相場情報など、ご納得頂けるように丁寧にご説明いたします。
買取に必要なものはありますか?
買取に必要なものは身分証明書のみとなります。

運転免許書(運転経歴証明書も可)、パスポート、健康保険証等をお持ちください。
未成年の買取は可能ですか?
未成年(18歳未満)のお客様はお買取できません。保護者の方と一緒に来店をしてください。
査定だけのお願いもできますか?
買取額をご提示後、買取額にご納得頂けた場合にお買取りさせていただきます。

無理強いやしつこい営業などは一切おこないませんので、ご安心ください。

出張買取について

首都圏以外でも大丈夫ですか?
全国あらゆる場所に専門の査定士がお伺いいたします。

店頭買取について

傷や汚れは買取金額に影響しますか?
傷や汚れは、きれいな状態であるに越したことはありませんが、個人で汚れの付着を無理に掃除しようとすると、最悪の場合、傷を広げてしまうことがあります。汚れに関しても、薬品を使ったりすることで本来の色を失ってせっかくの品質が落ちてしまう可能性がありますので、基本的には何も手を加えずにお預けいただいて結構です。
汚れが気になる場合は、やわらかい乾いた布で拭いたり、中性洗剤を薄めてお手入れをしたりしても良いでしょう。ただし、金・貴金属のケアには専門的な知識が不可欠であり、商品の状態に影響を与えないことが重要ですので、十分ご注意ください。「どうすれば良いか分からない」という場合は、お近くの店舗もしくは窓口まで、お気軽にご相談いただければと思います。

買取・査定方法について

かなり古くてボロボロのバッグでも大丈夫ですか?
古いバッグでも、ボロボロの状態でも、傷のついた物でも、ベタ付きのある物でも買取出来ますのでご安心ください。
他社で断られたお品物でも是非ご相談ください。
しっかりとお値段を付けさせていただきます。

買取について
多く寄せられる質問

買取に予約は必要ですか?
予約は不要です。お客様のご都合にあわせてご来店ください。
ご自宅近くの店舗・営業時間につきましては店舗検索をご覧ください。
店舗へのご来店が難しい場合は、出張買取もご利用いただけます。
ブランド時計ですが動きません。買取はしてもらえますか?
喜んでお買取りいたします。
壊れてしまった時計、動作確認のできない時計、ガラス部分に傷の入った時計、ベルトが傷んでしまった時計なども高額査定させていただいております。
かなり年数の経った時計でも大丈夫ですか?
喜んでお買取りいたします。
香水の匂いがバッグから取れないのですが買取はしてもらえますか?
お買取は可能です。
匂いが取れない物、日焼け・シミがついてしまったお品物でもお買取させて頂きます。
ファスナーが閉まらないブランドバッグでも買い取り可能ですか?
喜んでお買取りいたします。
他社で断られたお品物でも是非ご相談ください。
どういうものを買い取ってもらえますか?
おたからやでは、貴金属製品をはじめ、ダイヤモンド、ブランド品、切手、古銭、金券その他多数買取りしております。
詳しくは【買取商品一覧】をご覧ください。
壊れているアクセサリーでも買い取ってもらえますか?
破損や欠落のあるアクセサリーでも、喜んでお買取りさせていただきます。
その他にも壊れた金縁眼鏡や、歪みや曲がりのある指輪でもお買取りいたします。
貴金属は、純度と重量で価値が決まりますので、どのような状態であってもお値段は変わりません。
破損していたり、汚れがあっても高い値段で買取りさせていただきますので、安心してご利用ください。

身分証明に関するご質問

身分証明書がなぜ必要なのですか?
お売りくださった方の身元確認は、古物営業法で定められておりますので記録させていただいておりますが、それ以外の目的で使用することはございません。
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