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よくある質問のカテゴリー
おたからやに寄せられる
よくある質問
買取・査定方法について
- 査定の種類は何があるの？
- 店頭査定、出張査定、メール査定、オンライン査定、LINE査定がございます。お客様のご希望に合わせてお選びください。
- 出張買取で自宅に来てもらう場合、近所の目が気になる…
- 査定士が車でお客様宅に伺う際は、社名の入っていない乗用車を使用しますのでご安心ください。
- 査定に掛かる時間はどのくらいでしょうか？
- お品物が1点の場合平均10分前後が目安です。
お品物によっては数分で全ての手続きが完了することもございますが、お急ぎの場合は、ご来店時にスタッフにお問い合わせください。
- 説明はちゃんとしてもらえますか？
- 査定内容や査定額について、丁寧にご説明をさせて頂きます。
買取額が高い理由、低い理由、相場情報など、ご納得頂けるように丁寧にご説明いたします。
- 買取に必要なものはありますか？
- 買取に必要なものは身分証明書のみとなります。
運転免許書（運転経歴証明書も可）、パスポート、健康保険証等をお持ちください。
- 未成年の買取は可能ですか？
- 未成年（18歳未満）のお客様はお買取できません。保護者の方と一緒に来店をしてください。
- 査定だけのお願いもできますか？
- 買取額をご提示後、買取額にご納得頂けた場合にお買取りさせていただきます。
無理強いやしつこい営業などは一切おこないませんので、ご安心ください。
- 付属品がなくても買取してもらえますか？
- 喜んでお買取させていただきます。
お持ちいただいたお品物で査定・買取させていただきます。
ぜひご相談ください。
- どういうものを買い取ってもらえますか？
- おたからやでは、貴金属製品をはじめ、ダイヤモンド、ブランド品、切手、古銭、金券その他多数買取りしております。
詳しくは【買取商品一覧】をご覧ください。
店頭買取について
- 店舗が近くにあるかわからない
- おたからやは全国に1,400店舗以上ございます。
お近くの店舗はこちらから検索できます。
また、出張査定もございますので是非ご活用ください。
- 買取金額はいつ受け取れますか？
- 査定金額にご納得いただき、買取が成立した場合、その場で現金でお支払いが可能です。
- 傷や汚れは買取金額に影響しますか？
- 傷や汚れは、きれいな状態であるに越したことはありませんが、個人で汚れの付着を無理に掃除しようとすると、最悪の場合、傷を広げてしまうことがあります。汚れに関しても、薬品を使ったりすることで本来の色を失ってせっかくの品質が落ちてしまう可能性がありますので、基本的には何も手を加えずにお預けいただいて結構です。
汚れが気になる場合は、やわらかい乾いた布で拭いたり、中性洗剤を薄めてお手入れをしたりしても良いでしょう。ただし、金・貴金属のケアには専門的な知識が不可欠であり、商品の状態に影響を与えないことが重要ですので、十分ご注意ください。「どうすれば良いか分からない」という場合は、お近くの店舗もしくは窓口まで、お気軽にご相談いただければと思います。
出張買取について
- 部屋が散らかっていても大丈夫ですか？
- 査定員が作業できる場所が確保されていれば大丈夫です。査定するお品物がどこにあるか分かるようにしておくとよりスムーズです。
- 出張買取の費用はかかりますか？
- 一切かかりません。出張料、査定料、買取手数料すべて無料です。
- 出張買取で自宅に来てもらう場合、近所の目が気になる…
- 査定士が車でお客様宅に伺う際は、社名の入っていない乗用車を使用しますのでご安心ください。
- 首都圏以外でも大丈夫ですか？
- 全国あらゆる場所に専門の査定士がお伺いいたします。
金に関してのご質問
- 少量の金でも買い取ってもらえますか？
- 量に関係なく喜んで査定・買取いたします。
金かどうかわからない場合でも無料で鑑定いたしますのでお気軽にお問い合わせください。
- アクセサリーは持っていますが、素材が不明です。
- お持ちいただけましたら、素材をその場で確認します。是非ご相談ください。
- K10などの純度の低いものは買い取っていただけますか？
- もちろんお買取可能です。例えば、刻印がないものであっても少しでも金が含まれていることが確認できれば、お買取させていただいております。
- ブランド品の金製品の査定はどのようになるのでしょうか？
- ブランド品の指輪やネックレスなどは、金の値段とブランドとしての価値両方を見極めて査定いたします。ブランドとして金の値段よりもはるかに高値がつくケースもございます。
時計に関してのご質問
- ベルトがボロボロな時計でも買取可能ですか？
- 買取可能です。ベルトがボロボロだったり、ちぎれてしまっていたりしても、どんな状態でも喜んで査定・買取いたします。
- ブランド時計はどれくらい高く売れるんですか？
- 最新の買取相場によって変動するものの、ブランド時計は資産価値が非常に高いため、価格が落ちづらいという特徴があります。
- ブランド時計の売り時はいつですか？
- ブランド時計は売り時がすぐに来ることもあれば、長く待つことで価値があがることもありますので、いつが良いとは一概には言えません。長期的に保管してから売却する場合には、綺麗に保管しておくことが求められますので、状態の良いヴィンテージウォッチを目指し、適切な保管方法で定期的にメンテナンスを行うことをおすすめします。
- ブランド時計はなぜ価格が落ちづらく、高く売れるんですか？
- 需要に反して供給量が追い付いていない状態のためです。ブランド時計は、他の時計と比較しても相応の流通量があるにもかかわらず、需要が高すぎるため入手困難になることが多いことから、自然と価格も高くなり査定にも大きな影響を与えます。
- ブランド時計ですが動きません。買取はしてもらえますか？
- 喜んでお買取りいたします。
壊れてしまった時計、動作確認のできない時計、ガラス部分に傷の入った時計、ベルトが傷んでしまった時計なども高額査定させていただいております。
- かなり年数の経った時計でも大丈夫ですか？
- 喜んでお買取りいたします。
ブランド品に関してのご質問
- ホームページに記載の無いブランドでも買取できますか？
- もちろん買取可能です。1点からでも大丈夫ですので、お気軽にお問い合わせください。
- キズや汚れがあるが、クリーニング後に持ち込んだ方が良いですか？
- クリーニングの方法によっては、査定額に悪い影響が出ることがあります。そのままの状態でお持ち込みください。
- ブランド品はどれくらい高く売れるんですか？
- 最新の買取相場によって変動するものの、ブランド品は資産価値が非常に高いため、価格が落ちづらいという特徴があります。
- ブランド品の売り時はいつですか？
- ブランド品は売り時がすぐに来ることもあれば、長く待つことで価値があがることもありますので、いつが良いとは一概には言えません。長期的に保管してから売却する場合には、綺麗に保管しておくことが求められますので、適切な保管方法で定期的にメンテナンスを行うことをおすすめします。
- 香水の匂いがバッグから取れないのですが買取はしてもらえますか？
- お買取は可能です。
匂いが取れない物、日焼け・シミがついてしまったお品物でもお買取させて頂きます。
- ファスナーが閉まらないブランドバッグでも買い取り可能ですか？
- 喜んでお買取りいたします。
他社で断られたお品物でも是非ご相談ください。
- かなり古くてボロボロのバッグでも大丈夫ですか？
- 古いバッグでも、ボロボロの状態でも、傷のついた物でも、ベタ付きのある物でも買取出来ますのでご安心ください。
他社で断られたお品物でも是非ご相談ください。
しっかりとお値段を付けさせていただきます。
- 壊れているアクセサリーでも買い取ってもらえますか？
- 破損や欠落のあるアクセサリーでも、喜んでお買取りさせていただきます。
その他にも壊れた金縁眼鏡や、歪みや曲がりのある指輪でもお買取りいたします。
貴金属は、純度と重量で価値が決まりますので、どのような状態であってもお値段は変わりません。
破損していたり、汚れがあっても高い値段で買取りさせていただきますので、安心してご利用ください。
宝石に関してのご質問
- 宝石の売り時はいつですか？
- 宝石は売り時がすぐに来ることもあれば、長く待つことで価値があがることもありますので、いつが良いとは一概には言えません。長期的に保管してから売却する場合には、綺麗に保管しておくことが求められますので、適切な保管方法で定期的にメンテナンスを行うことをおすすめします。
- 鑑定書がなくても買取できますか？
- はい、買取可能です。弊社の査定員がダイヤモンドの4C（カラット、カラー、クラリティ、カット）を鑑定し、買取金額をご提示いたします。
- ダイヤモンドの形によって買取金額は変わりますか？
- 買取金額は形によって変わります。ダイヤモンドでは「ラウンドブリリアントカット」が最も評価の高いカットになります。ダイヤモンドのグレードによっても買取金額は変更しますので、まずはお気軽に無料査定をご利用ください。
- 宝石専門買取店の方が高く買い取ってくれますか？
- おたからやは、ダイヤ・宝石・ジュエリー以外にも金・貴金属、ブランド品、時計など幅広いジャンルを取り扱っているため、売却ルートが幅広くあります。その分、在庫を抱えることもなく、限界まで金額をお付けすることができます。
身分証明に関するご質問
- 身分証明書がなぜ必要なのですか？
- お売りくださった方の身元確認は、古物営業法で定められておりますので記録させていただいておりますが、それ以外の目的で使用することはございません。
お持ちのお品物のお値段、知りたくありませんか？
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約1,400店舗以上！おたからやの店舗数は全国 約1,400店舗以上（待機店舗を含む）。これは、数ある買取店の中で最多を誇ります。日本全国津々浦々にて、地域密着でお買取りを承っております。
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